làm thế nào để phát hành báo cáo 8D chuyên nghiệp?
October 24, 2017
SO, Nội dung chính cho báo cáo 8D là gì? làm thế nào về trật tự cho nó?
Tôi ở đây chia sẻ một chút kiến thức về nó.
Trước hết, hãy trình bày nhóm phân tích khiếu nại sản xuất, ví dụ như người phụ trách bộ phận sản xuất kiểm soát chất lượng công nghệ vv
Thứ hai, Mô tả thông tin khiếu nại chi tiết, kể cả vấn đề gì đối với việc sản xuất? làm thế nào về số lượng từ chối? làm thế nào về tỷ lệ từ chối vv
Thứ ba, cho thấy các giải pháp tạm thời: Hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề hiện tại khẩn trương. Sắp xếp thay thế càng sớm càng tốt từ hàng tồn kho hoặc đặt hàng tiếp theo
The Forth, phân tích lý do từ chối
Chụp ảnh để sản xuất ban đầu trước khi tháo rời, và sau đó chụp ảnh và ghi lại để tháo rời và kiểm tra lần lượt từng bước, cho đến khi tìm ra lý do từ chối
Thứ năm, đưa ra bản tóm tắt từ chối, giải thích nguyên nhân gốc rễ chắc chắn.
Thứ sáu, đưa ra giải pháp và cải tiến quy trình
Thứ bảy, Chứng minh quá trình cải tiến là khả thi và thiết lập hệ thống kiểm soát chất lượng cá nhân
Kiểm tra việc cải tiến sản xuất và nếu kết quả cho thấy giải pháp có thể thực hiện, Xây dựng tệp kiểm soát chất lượng mới cho trường hợp này và làm với quy trình mới để tránh nhầm lẫn trong tương lai.
Tám, cho thấy các biện pháp phòng ngừa
Mô tả biện pháp ngăn ngừa dựa trên nguyên nhân gốc rễ, ví dụ sửa đổi hành động sai, tăng tần suất kiểm tra ...
Thứ chín, Theo dõi phản hồi của khách hàng,
Có một mục cho phản hồi của khách hàng, sản xuất theo dõi các phản hồi của khách hàng tiếp tục để giữ chất lượng cao.
Bạn có thể trình bày sự chính xác chuyên nghiệp của mình thông qua báo cáo 8D vì vậy ngay cả khi bạn nhận được khiếu nại của khách hàng, có thể nó không phải là xấu như vậy.
Theo đội kiểm soát chất lượng Tac Battery